Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen? Hier gibt es Antworten.

Über uns

Was ist Joidy?

Joidy ist ein app- und webbasierter Service, der es euch ermöglicht digitale und physische Produkte direkt vom Smartphone und ohne Angabe einer Adresse zu verschenken. Dadurch, dass unsere Geschenke zunächst in digitaler Form übermittelt werden, können wir traditionelle Adressen mit den Adressen des 21. Jahrhunderts (E-Mail, Facebook etc.) ersetzen. Das Geschenk wird inklusive persönlicher Video- Audio oder Textnachricht versendet und kann in der Joidy App oder einem beliebigen Browser (plattformunabhängig) empfangen werden. Der Beschenkte selbst entscheidet anschließend, wann und wohin das Produkt geliefert werden soll.  Bzw. kann das digitale Geschenk sofort herunterladen.

Warum haben wir Joidy zum Leben erweckt?

Alles begann mit der Idee, das Schenken so zu gestalten, wie es sein sollte: persönlich, einfach, schnell. Denn damals wie heute braucht ein gutes Geschenk vor allem eines: Zeit! Zeit die uns heute leider viel zu oft fehlt. Die langwierige Suche nach dem perfekten Geschenk gehört mit Joidy ab sofort der Vergangenheit an. So wartet auf die User eine großartige Auswahl digitaler und physischer Geschenke. Ist das perfekte Geschenk gefunden lässt es sich in wenigen Sekunden an die Adressen des 21. Jahrhunderts versenden. Damit ist Joidy für alle da, für die zukünftig nicht das Suchen, sondern das Schenken im Mittelpunkt stehen soll.

Was macht Joidy für mich?

Joidy ist für alle da, für die zukünftig nicht das Suchen, sondern das Schenken im Mittelpunkt stehen soll. Die Idee hinter Joidy ist, das Schenken so gestalten, wie es sein sollte: persönlich, einfach, schnell. So hast du mit Joidy Zugriff auf eine Auswahl liebevoll kuratierter Geschenke, die du unabhängig vom Medium (E-Mail, Facebook etc.) in Sekundenschnelle übermitteln kannst. Damit du nicht zu kurz kommst, kannst du dein Geschenk mit einer persönlichen Video-, Audio- oder Textnachricht versehen. Der Beschenkte selbst entscheidet anschließend, wann und wohin sein Geschenk geliefert werden soll, beziehungsweise kann ein digitales Geschenk sofort herunterladen.

Was macht Joidy so besonders?

Unsere Geschenke sind Einzigartig: Wir versuchen euch nicht mit einer unübersichtlichen Masse an Geschenken zu überschwemmen, sondern bieten euch eine liebevoll kuratierte Auswahl von digitalen und physischen Geschenken. Damit ist jedes Geschenk etwas besonderes.

Unsere Geschenke kommen vom Herzen: Ihr habt mit Joidy die Möglichkeit euer Geschenk durch einen Video-, Audio- oder Textgruß individuell zu personalisieren. Damit wird euer Geschenk zu einer echten Botschaft.

Unsere Geschenke kennen keine Grenzen: Kanalunabhängig könnt ihr eure Geschenke via Facebook, Email, Tinder uvm. an die Adressen des 21. Jahrhunderts versenden.

Was für Geschenke bietet Joidy an?

Neben physischen Geschenken halten wir auch eine Auswahl digitaler Geschenke für euch bereit.

Digital
Gutscheine: Ob ‚Hello Fresh‘ , ‚Book A Tiger‘ oder ‚Drive Now‘. Du willst auf Nummer sicher gehen? Mit unserer riesigen Auswahl an Gutscheinen hältst du immer das richtige Geschenk bereit.

Audiobooks: Ob ‚Steve Jobs‘ , ‚Jan Böhmenmann‘ oder ‚Stefan Zweig' - Biografie, Belletristik oder Novelle. Mit unseren Audiobooks verschenkt ihr weise Gedanken und regt zum Denken an.

Musik: Ob Katie Perry oder Nicolas Jaar - Egal welchen Musikgeschmack dein Gegenüber hat, wir haben den richtigen Song für sie oder ihn.

Physisch
Es würde den Rahmen sprengen, wären hier all unsere physischen Geschenke aufgeführt ; in unseren ganz unterschiedlichen Kategorien warten z.B. Geschenke für ‚Echte Kerle‘ , Liebende’ oder ‚Schleckermäuler‘. Lasst euch einfach überraschen und findet Inspiration für euer nächstes Geschenk.

Wie kann ich meine Geschenke personalisieren?

Video
Du kannst aus der App heraus ein 30 Sekunden langes Video aufnehmen, in dem du den Beschenkten begrüßen kannst. Zusätzlich halten wir für die Bearbeitung verschiedene Filter und Werkzeuge bereit, mit denen du dein Video modifizieren kannst.

Audio
Überrasche dein Gegenüber mit einem Geburtstagsständchen oder lass ihn einfach wissen, dass du an ihn denkst.

Text
Du willst lieber in der Defensive bleiben und bist kein Freund vom großen Tamtam? Kein Problem, verfasse einfach einen kurzen Gruß und lass dein Geschenk für dich sprechen.

Mit welchen Partnern arbeitet Joidy zusammen?

Unser Ziel ist es für euch eine bestmögliche Auswahl an Geschenken bereit zu halten. Deswegen sind wir kontinuierlich auf der Suche nach neuen, außergewöhnlichen Partnern. Du fühlst dich jetzt angesprochen? ‚Get in Touch‘ und teile deine Ideen mit uns - im Idealfall bist du als unser Partner schon ganz bald ein Teil von Joidy.

Nach welchen Kriterien wählt Joidy seine Partner aus?

Das wichtigste Kriterium, nach dem wir unsere Partner wählen, ist ihre ‚Einzigartigkeit‘. Denn was wäre ein Geschenk, wenn es nicht einzigartig wäre? Kein gutes Geschenk! Deswegen ist uns besonders wichtig, dass unsere Partner, genau wie wir, versuchen neue Wege zu beschreiten und am wichtigsten, dass ihre Produkte außergewöhnlich sind.

Fragen zur Bezahlung

Wie kann ich mein Geschenk bezahlen?

Möchtest du ein kostenpflichtiges Geschenk machen, kannst du es ganz einfach mit deiner Kreditkarte oder mit deinem Paypal-Konto bezahlen. Für alle die weder ein Paypal-Konto noch eine Kreditkarte haben, bieten wir schon ganz bald die Zahlung per SOFORT Überweisung an.

Zahlung per Kreditkarte

Bei Joidy akzeptieren wir folgende Kreditkarten:

VISA
MasterCard

Für die Zahlung mit der Kreditkarte benötigt ihr lediglich eure 16-stellige Kartennummer, den Gültigkeitszeitraum und die Prüfziffer (CVV). Dabei geht ihr mit Joidy auf Nummer sicher: Eure Daten werden mittels eines sicheren SSL-Verschlüsslungsverfahrens geschützt und umgehend verarbeitet. Ist der Zahlungsvorgang abgeschlossen erhaltet ihr von uns eine Bestellbestätigung.

Zahlung per PayPal

Mit dem Online-Zahlungsservice Paypal könnt ihr eure Geschenke sicher, einfach und schnell bezahlen. Am Ende eures Bestellvorgangs auf Joidy werdet ihr unmittelbar auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Dort könnt ihr euch dann mit euren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung ganz einfach bestätigen. Anschließend erhaltet ihr von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung.

Rückgabe und Rückerstattung

Kann der Beschenkte das Geschenk zurücksenden?

Klar! Im unwahrscheinlichen Fall das ein Geschenk euch nicht gefallen sollte müsst ihr nichts anderes tun, als dein beiliegenden Retoureschein am Paket anzubringen und es zurückzusenden.

Wie viele Tage Rückgaberecht habe ich?

Ihr habt insgesamt 14 Tage Zeit euch zu entscheiden, ob ihr euer Geschenk wirklich behalten wollt oder ihr es doch lieber zurückzusenden wollt.

In welchen Fällen kann ich die Ware zurücksenden?

Im Unwahrscheinlichen Fall, dass euch euer Geschenk überhaupt nicht gefällt oder Produkt oder Verpackung beschädigt sind, könnt ihr die Ware zurücksenden.

Welche Artikel sind von einer Retoure ausgeschlossen?

Vom Umtausch ausgeschlossen sind alle Nahrungsmittel und Hygieneartikel.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Ganz einfach. Nachdem das ‚Geschenk‘ bei unserem Partner eingegangen ist überweisen wir euch euer Geld innerhalb von 10 Tagen auf euer Kreditkarten- oder PayPal-Konto zurück.

Rund ums Schenken

Internationale Lieferung

Leider beschränkt sich unser Liefergebiet aktuell noch auf den deutschen Raum. Da wir aber daran glauben, das ‚Freude‘ keine Grenzen kennt, arbeiten wir daran, dass du schon ganz bald überall auf der Welt Menschen glücklich machen kannst.

Kann ich dem Geschenk eine individuelle Grußkarte beilegen?

Schon ganz bald könnt ihr euren Geschenken individuell gestaltete Grußkarten beilegen. Wir arbeiten mit unseren Partnern dran, versprochen.

Kann ich die Verpackung meines Geschenks individuell gestalten?

Aktuell leider noch nicht. Wir arbeiten aber mit unseren Partnern daran, dass ihr schon ganz bald Einfluss auf die individuelle Gestaltung eurer Geschenkverpackung nehmen könnt.

Mein Geschenk ist nicht angekommen.

Sollte das Geschenk nach spätestens einer Woche noch nicht angekommen sein bitten wir dich, uns umgehend zu informieren. Wir werden dann bei dem Lieferanten eine ‚Nachforschung‘ beauftragen und sicher stellen, dass das Paket schnellstmöglich sein Ziel erreicht.

Sendungsverfolgung: Wo ist meine Bestellung?

Macht sich das Geschenk auf die Reise erhältst du von uns eine Sendungsnummer, mit der du das Paket über die ‚DHL Sendungsverfolgung‘ verfolgen und den Status deiner Sendung einsehen kannst.

Was mache ich, wenn das Paket / das Geschenk beschädigt geliefert wurde?

Sollte das Packet stark beschädigt sein, bitten wir dich sich bei uns zu melden und das Paket an unseren Partner zurückzusenden.

Was passiert, wenn der Beschenkte mein Geschenk nicht annimmt?

Im Unwahrscheinlichen Fall, dass dein Geschenk nicht angenommen wird, machen wir dein Glückspilz erneut auf sein vertanes Glück aufmerksam. Passiert dann immer noch nichts, geht das Geschenk an uns zurück und wir erstatten dir dein Geld.

Welche Versandkosten fallen bei meiner Bestellung an?

Die Liefergebühren werden nicht durch uns, sondern durch unsere Kooperationspartner festgelegt. Entsprechend können sie variieren. Im Normalfall müsst ihr, je nach Größe des Geschenkes, mit Lieferkosten zwischen 2,50 Euro und 4,90 Euro rechen. Für unsere digitalen Geschenkangebote fallen selbstverständlich keine Liefergebühren an.

Welche Zieladressen sind möglich?

Der Beschenkte entscheidet selbst darüber, wohin sein Geschenk versandt wird. Dazu gibt er während des Receiving-Prozesses einfach eine beliebige Adresse innerhalb Deutschlands ein.

Wie erhalte ich digitale Geschenke?

Sofort! Macht einer deiner Freunde dir ein digitales Geschenk kannst du direkt darauf zugreifen.

Wie ist mein Geschenk verpackt?

Auf die Verpackung deines Geschenks haben wir leider keinen Einfluss, da für die Zusendung der Geschenke unsere Partner zuständig sind. Aber keine Sorge, diese sind alle Handverlesen, sodass ihr euch um die Verpackung wirklich keinen Kopf machen müsst.

Wie kann ich mein Geschenk übermitteln?

Die Möglichkeiten dein Geschenk zu übermitteln sind fast unbegrenzt. Um dir eine kleine Übersicht zu verschaffen habe wir dir hier die Gängigsten einmal aufgezeigt: Facebook Hast du dich über Facebook bei Joidy angemeldet kannst du in der App auf alle deine Freunde zugreifen. Wähle einfach einen Freund aus und mache ihm ein Geschenk - anschließend erhält dein Freund über Facebook oder den Messenger einen Link mit seinem Geschenk. Email Hast du dich nicht über Facebook bei Joidy angemeldet, suchst du einfach ein Geschenk aus und gibst dann den Namen und die Emailadresse des Beschenkten an. Wir generieren anschließend eine Email über die das Geschenk dann abgerufen werden kann. WhatApp Wenn du es uns erlaubst, kannst du mit Joidy auf deine Telefonkontakte zugreifen. Wähle einfach einen deiner Kontakte aus; wir generieren für dein Geschenk einen Link den du dann über Sms oder WhatsApp versenden kannst. Tinder Du möchtest bei deinem nächsten Date auf Sicherheit gehen? Erhöhe deine Chancen und versende vorab eine kleines Geschenk über Tinder oder Lovoo! Wir generieren dir einen Link, den du dann einfach über den jeweiligen Dienst versenden kannst.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit ist an den jeweiligen Zulieferer gebunden und beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2-3 Tage.

Lieferung

Wie kann ich ein Geschenk bestellen?

Ein Geschenk zu machen ist noch nie einfacher gewesen. Alles was du tun musst, ist dir Joidy im App Store herunterzuladen und dich mit deiner Mail-Adresse oder deinem Facebook-Account anzumelden. Hast du die App wählst du einen Freund und anschließend eines unser großartigen Geschenke aus. Nach dem du dein Geschenk noch mit einer Video-, Audio- oder Textnachricht personalisiert hast macht es sich auf die große Reise. Und das beste: Unabhängig seines Standorts kann dein Freund eine beliebige Adresse zum Erhalt des Geschenks angeben.

Wie finde ich heraus, ob mein Geschenk eingetroffen ist?

Ganz einfach. Öffnet dein Freund/in sein/ihr Geschenk wirst du von uns darüber mittels einer ‚Pushnotification’ automatisch informiert. Im unwahrscheinlichen Fall, dass das Geschenk nicht geöffnet wird, erinnern wir euch beide. Kann das Geschenk nicht zugestellt werden, erhältst du dein Geld selbstverständlich zurück.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein. Wir haben sogar digitale Geschenke für euch, die komplett kostenfrei sind.

Wie hoch ist die Liefergebühr?

Die Liefergebühren werden nicht durch uns, sondern durch unsere Kooperationspartner festgelegt. Entsprechend können sie variieren. Im Normalfall müsst ihr, je nach Größe des Geschenkes, mit Lieferkosten zwischen 2,50 Euro und 4,90 Euro rechnen. Für unsere digitalen Geschenkangebote fallen selbstverständlich keine Liefergebühren an.